孵化器伴随着高新技术产业的蓬勃发展而诞生，又推动着高新技术企业的成长。一个具有真正意义的孵化器应包括三个部分的内容：一是"巢"、二是"蛋"、三是"温度"。"巢"就是为创业者提供的具有良好政策环境和创新环境的孵化场地；"蛋"就是创业者的科技成果和项目；"温度"就是为创业者提供的全过程、全方位的成长服务。
政府及社会投资建设孵化器--为创业者筑巢，并对之进行合理的功能区划分，完善配套服务设施，成为创业者理想的创业场所；政府制订了一系列的优惠政策--吸引创业者携带科技成果和项目纷纷前来创业。随着孵化器的规模扩大，孵化企业的数量增加，创业中心应不断完善服务功能，提高孵化质量，为孵化企业提供迅速成长的"温度"--构筑较完善的科技企业孵化服务体系，为创业者创造一个易于生存和发展的局部优化环境，降低企业创业成本，提高企业成活率，加快企业发展。
一、与中介机构合作，拓展服务领域
创业中心在自身服务上要不断深化，要从比较浅层的服务，如物业管理、商务服务和一般的基础培训逐步提高到为孵化企业的初创、成长、发展提供全过程支撑服务。
比如对初创企业的辅导，这是企业非常需要的。创业者创办企业时往往侧重于成果的科技含量，认为自己有一定的技术水平，可以形成一个产品，只要把产品做出来，自然就有人来买，就可建立一个赢利的模式，普遍认为自己缺的仅仅是钱而已。其实初创者缺乏很多，特别是在管理、市场意识、财务策略等方面。
因此在孵化企业初创时，应该帮助创业者对项目的技术可行性、经营计划可行性、产品市场状况进行评估，来指导创业者对孵化项目的选择决策，降低其创业风险，提高孵化项目的成功率。一般说来，评价一个项目不应只看是否有所谓高新技术，更要看项目是否有市场前景，有市场前景的技术项目肯定具有高新技术的特点，反过来说技术很高很新，不一定有市场，而没有市场，这项技术的价值就不大，要协助企业注重高新技术和市场化的有机统一。
孵化企业在成果转化、企业管理、市场开发等运行过程中遇到的问题非常多，尽管因创业者个人的阅历不同，其问题的严重程度有一定差异，但有一定共性。所以创业中心要知道孵化企业缺什么，然后替他们想办法，帮他们找这些缺的东西。有些问题创业中心凭自身的人力无法帮助在孵企业解决，可以借助与企业发展有密切关系的中介服务机构的力量来解决这些问题。
随着市场经济的发展，许多中介服务机构应运而生，如会计师事务所、律师事务所、审计事务所、专利事务所、质量认证、风险投资等。这些中介机构相对一般单位而言具有较强的专业力量，同时承接的业务专一，因而更具有较高的熟练程度。然而这些为科技创业服务的社会资源，基本都处于相互独立或仅有非常松散的联系状态，这样这些资源无法充分发挥各自的资源优势，创业中心应与这些社会资源建立紧密的联系，采用吸引其入驻设立办事机构、签订合作协议等形式，建立起长期、稳定、互惠互利的合作关系，形成多元化服务主体，利用他们的专业优势，为科技孵化企业提供更全面、更优质的服务，帮助他们解决生产经营管理过程中所遇到的各种各样的困难，使其顺利地走向成功。
二、与资本市场合作，解决孵化瓶颈
科技成果的转化一般都要经过种子期、成长期、发展期，在不同时期对资金的需求量不一样，从创业中心孵化企业的情况看，困饶科技创业、制约科技型中小企业成长、发展的问题很多，但他们认为自己最缺乏的还是钱。资金缺乏已成为孵化企业的科技成果能否顺利转化成生产力的"瓶颈"。创业中心应从以下渠道协助企业解决这一瓶颈。
一是设立种子基金
种子基金主要是为孵化企业科技创业种子期提供资金扶助。对于种子基金投放的项目应通过由专家参与的评审委员会评审系统，选取真正有产业化潜力的项目进行扶助，使有限的资金发挥最大的作用。可采取无偿资助、贴息贷款和资本金投入等多种形式，种子基金一方面应尽量减少无偿资助的项目数量，另一方面应根据政府的财力，每年给予适当的补充，在正常的情况下保证种子基金的数量不断地增加，使其不会枯竭，能够长期扶助科技孵化企业，使更多科技创业项目受益。
二是寻求融资担保
创业者创办的科技型中小企业一方面规模较小，资本量不大，另一方面无形资产占很大的一部分，因而难于以抵押贷款的方式从银行系统中获取贷款。为了解决科技型中小企业从银行获取资金难的问题，政府应建立融资担保资金，为科技型中小企业获得贷款提供担保，亦可降低银行发放贷款的风险，使中小企业从银行获取资金成为可能。创业中心应同担保机构建立密切的关系，并向它们推荐具有较强发展潜力的企业，这样在一定程度上可减少中小科技企业同担保机构打交道的困难，同时也可凭借由专家参与的评审委员会评审系统的信誉使担保资金更愿意向被推荐的企业提供贷款担保。
三是争取创业投资
创业投资又称为风险投资，是国外高新技术企业获得资金支持的一个重要途径。由于种种原因，目前社会上形成了这样一种局面，即风险投资公司因找不到好的项目而资金投不出来，另一方面有些好的项目急需资金而又找不到。
创业中心应发挥自身的优势，与风险投资合作，在风险投资和孵化企业之间充当中介，从风险投资的角度来讲，与创业中心合作，投资于孵化器中的在孵企业，或投资某一企业以后让这个企业进驻到孵化器，可以大大降低风险，因为只有符合一定条件的企业和项目才能进入孵化器，相对来说，入孵企业和项目在质量上相对高一些。另外创业中心对孵化企业或项目了如指掌，比较清楚企业是不是按照原来的商业计划书去运作、研发和经营是不是偏离了原来的轨道。孵化器和风险投资合作过程中，风险投资是孵化器的坚实后盾，孵化器是风险投资选择项目"过滤漏斗"，更是风险投资的项目"监管器"。对创业中心来说这是深化服务，对投资机构来说则可以降低风险。
三、建立网络系统，提供信息平台
计算机互联网不仅包含着无法比拟的巨大信息，而且使人们摆脱了空间的限制。创业中心要建立网络系统、建立自己的网站，把孵化服务机构、创业投资、科研机构及大学连接起来，通过有针对性地搜集中小企业所需的市场信息、技术信息、政策信息和人才信息等，经过必要的分析和加工后为孵化企业提供信息咨询服务，帮助孵化企业解决缺乏信息来源和搜集信息能力的困难。
创业中心要建立起数据库，它应当包括孵化企业的创业基本背景、人力资源、产品开发、生产状况、市场营销、经济效益、发展规划等涵盖企业各个方面的情况。把这个数据库连接到互联网上，并定期更新有关内容，就给了企业更多的被外界了解的机会。风险投资机构、潜在的客户等，可通过浏览了解企业的基本状况，发现感兴趣的企业和产品，给企业带来获得投资或开通一条营销渠道的机会。另外企业还可以在网站上进行人才招聘、征招代理商、发布供求信息等。
信息平台要加强同大学、科研院所的连接，孵化企业可直接从大学、科研院所的网站，了解这些机构的科研成果，以便寻求他们认为有产业化价值的项目。大学、科研院所也可了解孵化企业的技术需求，有助于产学研的结合。
除此之外，信息平台的建设将为各孵化器之间、各在孵企业之间以及在孵企业同孵化器之间的交流、沟通提供方便、快捷的联系通道，使创业中心更好地针对在孵企业的反馈意见，向他们提供所需的服务。各在孵企业之间由于彼此之间更多的了解，在方便的联系通道支持下，它们之间可以相互交流，寻求合作。
科技企业孵化服务体系是一个大的、宏观的服务体系，它可以解决单个孵化机构难以解决的问题，实现对创业者全方位、全过程的孵化服务，可以使创业者得到较高的成功率，使中小科技企业更加顺利地成长、发展。
淄博高新技术创业服务中心主任 牟先泉
