公共秘书服务在发达国家是一种较流行的商业服务模式，国内深圳高新区2001年率先成立公共秘书服务公司（CORPRATE SERVIES COLED） 意在开拓服务创新，创造更佳环境，加快企业发展速度。
　　淄博高新技术创业服务中心（下称创业中心），在近几年的孵化服务工作中，对孵化器公共秘书服务的理论和实践进行了有益的探讨。公共秘书服务的建立，有利于整合社会人力、智力物力资源，提高工作效率，明确社会分工。有利于初创企业低成本运行，让科技专业人才去做其擅长的事，不擅长、不愿做、不会做、不熟悉的事但又必须要做的事（行政事物、社会事物）由公共秘书去做。使自己掌握的科研成果尽快地转化成产品，缩短产业化过程，尽快产生社会效益和经济效益，为发展国民经济做贡献，公共秘书服务是社会文明进步的体现。创业中心是科技企业孵化器，担负着培育中小型科技企业和优秀创业管理人才的重任，他既能为企业和企业创办者提供综合性公共秘书服务，又能提供专业的、单项的公共秘书服务。开展公共秘书服务是一种服务创新，是优化创业环境的具体措施，是与企业面对面、实行零距离亲情服务的最佳良机。
　　公共秘书服务基本上分为两大类型：一是综合型--提供的服务涉及社会事物行政事物、物业服务、关系协调等方面。二是专业型--可提供单项、专业的服务项目，具有专业性、技术性和时效性的特点。（例如：文字材料的打印、传真、网上服务、专业设计、手续办理等。）
　　公共秘书服务一般由公益性服务机构提供，该机构不受其性质等约束，要具备社会口啤好、服务设施齐全、机构设置合理、员工干练、办事效率高的品牌。设有多个专业服务项目和多个公共秘书服务人员，特别为专业性、技术性较高的企业创办者个人和新创建的科技企业（0起步--6个月内）提供全面优质服务。
　　双方服务关系以契约（委托书、合同）形式确定，（见附件）具体条款双方协定，特别是有关知识产权、技术秘密、公司内情、财务方面的事项应详细慎重的阐明双方责任、义务。
　　公共秘书素质要求：
　　公共秘书直接具体的为企业提供服务，服务种类繁杂、企业要求高、时限性强，为此必须要有做好服务工作的兴趣和激情，不嫌麻烦、不怕杂乱、不辞辛劳事物巨细、企业的需求就是自身工作的目标；要具有熟练操作各种现代化办公设备、通讯设备的技能；要善于采集各种信息，灵活处理各种问题，调动一切因素，协调利用各种关系，满足企业的需求；要熟悉理解党和政府的文件、政策、规章，并灵活运用；要了解高技术项目、产品、产业领域内的最新动态；要有较好的文字水平，语言表达能力和普通话水平。要掌握科技企业建立、管理、运行的基本知识。
　　孵化器公共秘书提供的服务项目：
　　作为科技企业孵化器，我们在为初创科技企业提供综合型公共秘书服务的同时，也研究实践了由专人提供的专业的事物性公共秘书服务。虽然还不规范、全面，但取得了一些实际操作经验，目前，提供的服务项目主要有：
　　一、咨询服务：
　　高新区和创业中心（企业孵化器功能、环境、服务）创业环境简介、提供文字、图片资料，引导参观孵化场地、公共设施、服务环境；入驻孵化企业应具备的条件、准备的资料、提供的证件、有关事物手续的时限要求；初办企业工商注册、税务登记手续办理；特种行业、科研单位、特殊手续办理；满足客人提出的其它咨询事项和问题。
　　二、协调服务
　　高新区管委各部门及服务机构的协调服务、创业中心各部门、各工作岗位工作协调服务、孵化场地内各服务单位、保洁、保安、电信、网络工程建设、餐厅等单位的工作协调，特种需求处理、入驻企业之间技术、项目、人才、设备及工作关系协调服务。出具企业需要的证明（工作范围内）介绍信。
　　三、专业服务：
　　根据企业创办人的委托（委托书有关款项）可代为办理。
　　签订场地租用手续、签订企业孵化协议、签订消防安全协议、电话安装、计算机上网手续、工商注册手续、税务登记手续、银行开户手续、企业代码证、各种证件、手续、采购办公用品、办公家具、工作场所设计、布置、卫生保洁服务手续、收、发邮件、包裹、会务活动等。
　　四、公务引导服务：
　　企业在办理各种事项的过程中，有些手续按规定必须由企业法人代表或企业人员亲自出面，为此，需要企业出面办理的手续，公共秘书可按约定，提供预先联络，并安排时间、地点，资料准备及策划工作，引导企业人员去办理，这样可以为企业节约人力、精力、时间、提高工作效率。
　　各类手续办理过程中直至办理完毕，公共秘书随时分类建立档案，根据客户要求，可移交客户，也可代为保管。
　　各种手续办理过程中发生的费用由委托方支付，需要保密事项、证件，公共秘书有责任履行保密义务。